מיקום: רחבי הארץ
אופן העסקה: היברידי
תיאור התפקיד:
אחריות על מתן שירות ותמיכה טכנית למערכות רפואיות מתקדמות ברחבי הארץ. התפקיד כולל התקנה, תחזוקה, פתרון תקלות ותיקונים, תוך הקפדה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
תחומי אחריות:
- ביצוע התקנות, תחזוקה מונעת, תיקונים ושדרוגים לציוד רפואי.
- מתן תמיכה טכנית ללקוחות במייל, בטלפון ובאתר הלקוח.
- ניהול לוחות זמנים לשירות והבטחת זמינות תמיכה מלאה.
- תיעוד מדויק ומלא של כל פעילויות השירות.
- טיפול בהחזרות (RMA) וניהול מלאי ייעודי.
- שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לשיפור תהליכים וייצוג צורכי הלקוחות.
- השתתפות בהדרכות על מוצרים ותהליכים.
- עמידה מלאה בדרישות בטיחות, בריאות וסביבה ובהנחיות החברה.
דרישות:
- תואר ראשון בהנדסה ביו-רפואית / חשמל / אלקטרוניקה / מחשבים – יתרון.
- או לחילופין הנדסאי עם לפחות שנתיים ניסיון בתחום השירות הטכני בבתי חולים או במכשור רפואי.
- לפחות שנתיים ניסיון רלוונטי בתפקיד שטח או שירות טכני.
- ניסיון בתחומי קרדיולוגיה או אלקטרופיזיולוגיה – יתרון.
- שליטה ביישומי Microsoft Office והיכרות עם מערכות לניהול שירות.
- יכולת פתרון בעיות, ארגון ועבודה עצמאית, שליטה באנגלית ברמה גבוהה.
- נכונות לנסיעות מרובות ברחבי הארץ.
- רישיון נהיגה תקף וללא דופי.
כישורים נדרשים:
- יכולת עבודה עצמאית, חשיבה אסטרטגית וירידה לפרטים